Como reportar um problema de conectividade

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Se você estiver com QUALQUER problema de conectividade, siga essas instruções, e envie no Discord na sala suporte para que possamos analisar qual o seu problema!

 

1. Faça o download do WinMTR, esse link abrirá em uma nova guia.

2. Utilize um programa como 7Zip, WinZip ou WinRar para abrir o arquivo.

3. Como o WinMTR é considerado portátil, não é necessário instalar nada, apenas navegue para a pasta da arquitetura correta (32 ou 64 bits), e execute o WinMTR.exe

4. Ao iniciar o WinMTR, você será apresentado com uma tela semelhante à abaixo. Apenas digite o IP do servidor (sem a porta) no campo Host: e em seguida clique em Start

5. Deixe o WinMTR por alguns minutos (2~5 minutos deve ser o suficiente), e envie uma print da tela do programa (sem nenhuma censura dos IPs, eles são importantes), ou clique em Copy Text to Clipboard e envie na nossa sala suporte do Discord!

5.1. Caso você opte por enviar por texto (clicando em Copy Text To Clipboard), POR FAVOR utilize a notação correta do Discord para que seu report seja legível. Para isso, digite ``` no COMEÇO e no FINAL do texto copiado, como é mostrado nas próximas 2 imagens.

5.2. Isso evita que sua mensagem fique desse jeito:

5.3. E fique desta forma:

Se você não se sente à vontade enviando seu IP (por algum motivo) em nosso Discord, fique à vontade para me (procure por de_nerd na lista de usuários) enviar diretamente por DM no Discord mesmo.

Lembre sempre de enviar uma BOA descrição do seu problema, com o máximo de informações possíveis para acelerar a resolução do seu problema.