Como ajudar: reportando corretamente

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Uma das formas mais simples de nos ajudar com os servidores é reportando corretamente. De imediato, isso parece algo até desnecessário de ser mencionado, mas é importante levantar alguns pontos que podem não ser tão óbvios para alguém que nunca teve experiência moderando servidores:

  1. Recebemos em média 20 reports por dia em todos os servidores;
  2. Mais de 80% dos reports, são feitos incorretamente (quando ninguém desrespeitou as regras do servidor);
  3. Cada report pode demorar até 10min para se chegar a uma conclusão, geralmente demorando 2~4min;
  4. Grande quantidade dos reports são feitos por uma minoria dos jogadores;
  5. Muitos reports são feitos sem a certeza de que alguém está desrespeitando as regras do servidor (“eu acho que ele está usando hack, então vou chamar um moderador);
  6. Reports corretos muitas vezes são ofuscados pelo volume de reports incorretos.

Ainda há muitos pontos que podem ser feitos a respeito de todo sistema de report (que muitas vezes se aplica ao Matchmaking oficial também), mas com objetivo de deixar esse post curto e direto, vou mencionar algumas coisas que qualquer jogador pode fazer para acelerar e facilitar a resposta dos nossos moderadores:

  1. Tenha CERTEZA que seu report tenha um motivo correto (se você reportar alguém por hack, tenha certeza de que o jogador esteja realmente utilizando hacks);
  2. Detalhe o motivo (o sistema que utilizamos, permite que você escreva um motivo customizado, faça bom uso desse campo para que nossos moderadores já saibam o que está acontecendo no servidor, sem precisar conectar);
  3. Na dúvida, não reporte (ou deixe bem claro no campo de motivo customizado, que você não tem certeza);
  4. Analise o jogador antes de reportar (quase todos os nossos servidores tem vaga de espectador aberta, alguns minutinhos assistindo o jogador e você pode evitar que um de nossos moderadores perca tempo com um report desnecessário)

Lembrando que, apesar de levarmos muito a sério todos os reports e processos dos servidores, isso se trata de um hobby, eu (de_nerd) não hospedo servidores por dinheiro, e muito menos tenho condições de pagar pessoas para me ajudar com a sua moderação, por isso ninguém tem responsabilidade de atender os reports durante o dia todo, e muitas vezes isso é feito apenas pela boa vontade de ajudar com o servidor.

Peço a todos colaboração e paciência com o processo de report.